纸短情长 | 一封感谢信的背后，是全景人的暖心服务！

作为肿瘤、心脑血管疾病等疑难病的影像诊断机构，成都全景每天都承载着人间悲喜剧，有肿瘤可能大的失声顿足，有早期发现的万里幸一，有终于找到病因的云开雾散，也有奇迹岀现的逢生之喜……

暖心故事也时常上演，患者和家属或是一面锦旗、或是一封感谢信，或是一句话语……以表自己的感谢之情。

2021年8月12日，一名患者家属将一封感谢信送到成都全景德康医学影像诊断中心，并一再致谢。

感谢信原文

感谢信

成都全景德康医学影像诊断中心全体员工：

你们好！

首先，我代表全家向中心表示最衷心的感谢！我是成都一家二甲综合医院的业务管理人员，也是一位副主任医师。两年前的三月，我的妻子体检发现肺结节，于是我走上了寻医问药的路。

成都的医疗资源很丰富，由于我所在的医院没有开展胸科手术，我想让妻子到市内一家大型三甲医院接受胸腔镜手术，但，寻医问药的路艰难曲折，困难重重，道阻且长……

CT检查是诊断肺结节的主要手段，但预约三甲医院的CT检查往往需要等候两到四周时间，检查后，报告还需要等候一周至四周，等候，无休止的等候，这是一个备受煎熬的过程。毕竟近水楼台先得月，在医疗界诸多朋友的帮衬下，我得到诸多优先。4个月后，我妻子住院接受了胸腔镜手术，切除了肺结节，病检报告为肺腺癌。由于发现比较早，没有转移，不需要化疗和放疗，但胸科医生要求定期复查。

肺癌手术后的复查还是以胸部CT检查为主，间隔一年左右做一次骨扫描。等待、等待、煎熬、煎熬，手术后两年的时间里，我就这样不停地为妻子排队、预约、等候、复查，默默承受这无形的压力，几近让人崩溃，好在每次复查都有惊无险，无大碍，这也让我得以些许的慰籍。

转眼就过了两年，又到了复查的时间。前些日子开车路过永丰立交桥，看见其旁边新装修的一栋大楼竖起了“全景医学影像”的牌子。作为一名医院工作者，我意识到这是一家独立医学影像检查中心，旋即向其他影像医生朋友打听，获悉这是国内首批独立第三方医学影像诊断中心，具有国际前沿的医学影像诊断设备，以精准影像诊断为主要技术支撑，按照严格的国际标准质控体系，致力于疑难病诊断和深度健康检查，提供精准影像诊断和医疗延伸服务。为更深入了解，一天下午，还专门暗访了这家影像中心，宽敞明亮的大厅，温馨的候诊区，一流的西门子PET/CT、3.0T MR、Force双源CT、乳腺DR、4D彩超目不暇接，几乎完美的就医流程，更可亲的是随处可见医学影像大咖和一张张笑脸…… 我知道，这是一家有温度的高标准医学影像中心。

作为一名医生，我再次慎重地向三甲大医院的专科医生朋友咨询，我告诉我朋友们，我想让妻子选择在全景进行复查。几位专科医生朋友都称赞其设备和技术值得信赖，在得到他们的肯定和支持后，我选择在全景进行肺癌手术后的复查，我想获得便捷高效的医学影像诊疗服务。

前天，我和全景进行了电话预约，安排我次日进行检查。昨天早上七点半，我带妻子到了全景，导医护士热情接待了我们，学科联合咨询是全景的一个特色，影像技术之间的融合以及临床与影像的有机融合，影像不是单一的影像检查。医生结合我妻子病史进行问诊、查体，开具了超声、双源CT和PET全身多模态MR（我想以PET全身多模态MR代替骨扫描，减少放射损害）。缴费完成后，漂亮的导医小姐姐一直陪同我妻子检查，而我则被安排在休息区品茗聊天。在聊天中我了解到，许多检查者都来自于外地，他们已经预约了大医院的就诊号，提前来全景做影像检查，以最大限度地减少就诊等候，避免延误疾病诊疗。一位乐山患者更是上午检查，下午就要拿着检查报告去某三甲医院复诊。

十点，导医通知我所有检查结束，我妻子已经进入观察区享受免费早餐。我注意到，全景在每个区域都配置了急救推车和急救箱，检查区域无死角的监控对讲系统，并和就近的医疗机构建立了急救绿色通道，我知道，这是全景为了保障检查者医疗安全，其一切努力都是为检查者想得更多，做得更好，让检查者更安心、放心。

二十分钟后，我在检查出口接到了我的妻子。妻子说，检查很顺利，全程无忧，每个检查环节都很温馨细致，医生护士态度和蔼，告知明确，比以前每一次的检查都愉悦。

当天下午五点钟，我得到电话通知，检查报告结果出来了。我注意到，每一份检查报告的右上角有一个二维码，医生告诉我，这是云报告云胶片，全景建立了“全景云”平台。通过云平台，可以将第三方影像中心、公立医院、非公医院以及基层医院等上述医疗机构进行有效连接，实现数据共享。患者去医院看病，到全景检查，检查后通过云平台将图像发送给临床医生，帮助临床医生及时掌握患者的第一手影像图像。

我打开手机，通过扫描二维码，我看到了影像图片和报告单，这是何等的便捷高效啊！

为了表达我的感激之情，谨以此信，向成都全景医学影像诊断表示感谢，同时，也希望你们能越办越好，方便更多患者。

**患者家属：**

2021年8月11日

感谢信背后，是全景影像医生对受检者和家属责仼的信守，是对过硬的诊断技术和精准影像执着追寻的信奉。正是因为这份执着，每当遇到疑难病例时，成都全景甚至无偿为患者加做其它影像检查项目，医生花费更多时间和心血，结合各种影像资料，进行综合分析、影像融合，以期为患者提供更明确的诊断意见，不负他们的希望，为临床诊治提供更精准、更科学、更有利的帮助。

理解呵护，解决问题，这是每一位全景医技护人员的初心和衷心。

来自患者和家属的信任是鞭策成都全景努力创新的动力，激励成都全景在为患者和临床提供快捷贴心、专业精准医疗服务的道路上不断加速，奋斗不息。